Il telefono del tuo centro medico risponde sempre
I centri medici perdono chiamate quando la segreteria è occupata o fuori orario. Affianco Salute risponde al telefono, verifica l'agenda degli specialisti e prenota l'appuntamento con la durata giusta — lasciando sempre il controllo del calendario alla tua segreteria.
Dalla chiamata all'appuntamento in agenda
Pensato per centri medici, poliambulatori e cliniche con più specialisti che vogliono automatizzare la segreteria telefonica senza perdere il controllo sul calendario.
Risponde
Il telefono squilla e Affianco Salute risponde con voce naturale, si presenta col nome del centro e chiede come può aiutare.
Capisce di cosa c'è bisogno
Riconosce la specializzazione e la prestazione richiesta. Se una branca ha più specialisti, propone gli orari di tutti in un'unica lista.
Verifica l'agenda vera
Controlla in tempo reale gli spazi liberi dello specialista giusto e propone solo orari realmente disponibili, calcolati sulla durata della prestazione.
Conferma, o passa alla segreteria
L'appuntamento compare subito in calendario. Se la richiesta è clinica o troppo specifica non inventa: raccoglie i contatti e crea una richiamata per la segreteria.
Così suona una prenotazione vera
Non un copione: le stesse domande e le stesse regole con cui il bot risponde davvero. Qui i nomi sono di fantasia.
- Riconosce se il paziente sta già seguendo un percorso con uno specialista preciso.
- Propone solo orari realmente liberi, calcolati sulla durata della prestazione.
- Rilegge sempre il numero di telefono cifra per cifra prima di chiudere.
- Paziente: Buongiorno, vorrei un appuntamento di fisioterapia.
- Affianco Salute: Certamente. È la prima volta che viene da noi, oppure sta già seguendo un percorso con uno dei nostri specialisti?
- Paziente: Sto continuando un percorso con la dottoressa Rinaldi.
- Affianco Salute: Perfetto. Le propongo solo i suoi orari, così prosegue con la stessa persona. Che prestazione le serve?
- Paziente: Tecar terapia.
- Affianco Salute: La dottoressa Rinaldi riceve martedì e giovedì. Giovedì ha libero alle 15:00 e alle 15:30: quale preferisce?
- Paziente: Le 15:30 va benissimo.
- Affianco Salute: Confermo: Tecar terapia, giovedì alle 15:30, con la dottoressa Rinaldi. Mi lascia nome e un recapito per la conferma?
Il controllo resta alla tua segreteria
Insieme al bot vocale c'è una dashboard completa: tutto quello che serve per gestire più specialisti, senza perdere visibilità su nessun appuntamento.
Calendario intelligente
Vista Giorno, Settimana o Mese, per singolo specialista o su tutto il centro insieme.
Anagrafica specialisti flessibile
Disponibilità ricorrente settimanale più eccezioni per data singola, per gestire turni che cambiano.
Permessi su misura
Il controllo resta di default alla segreteria, ma puoi abilitare ogni medico a gestire in autonomia i propri appuntamenti.
Coda richiamate
Ogni richiesta che il bot non può gestire da solo diventa una richiamata tracciata: nessuna chiamata va persa.
Log chiamate con trascrizione
Ogni telefonata è registrata e trascritta, consultabile in qualsiasi momento dalla segreteria.
Pagina pubblica del centro
Mostra ai pazienti nome e specializzazione dei medici, senza mai esporre contatti personali.
Sicurezza clinica, non solo automazione
Il bot non fornisce mai informazioni cliniche o mediche, e non finge di conoscere lo storico del paziente. Se una richiesta è troppo specifica, raccoglie subito i contatti e genera una richiamata per la segreteria — così ogni paziente riceve una risposta corretta, e nessuna chiamata si perde nel vuoto.
Domande frequenti su Affianco Salute
L'assistente di un centro medico può dare consigli medici?
Mai. Affianco Salute non fa diagnosi, non risponde a domande sui sintomi e non consiglia una prestazione al posto del medico. Prenota, informa su orari e prezzi indicativi e, per tutto il resto, attiva la richiamata della segreteria.
Come gestisce un centro con più specialisti della stessa branca?
Le agende si sommano: il paziente sente un'unica lista di orari, presa da tutti gli specialisti di quella branca. Chi sta già seguendo un percorso con una persona precisa può chiederla per nome e viene rispettato: se quel giorno è pieno, Affianco Salute propone un altro giorno con lo stesso specialista, non il collega.
Come vengono trattati i dati dei pazienti?
Affianco Salute gestisce solo ciò che serve a fissare l'appuntamento: nome, telefono e prestazione richiesta, trattati secondo le regole GDPR previste per un centro medico. L'assistente non conserva né condivide informazioni cliniche.
Devo cambiare il mio numero di telefono?
No. Il servizio si affianca alla linea che hai già, tramite un semplice trasferimento di chiamata. Lo attivi e lo disattivi dalla dashboard quando vuoi: puoi farlo rispondere sempre, solo nei momenti di punta oppure soltanto fuori dagli orari di apertura o di segreteria.
Cosa succede se il bot non sa rispondere a una domanda?
Non inventa. Se riceve una domanda complessa o una richiesta che non può confermare, l'assistente prende il numero di chi chiama e avvisa lo staff perché richiami. Nei centri medici ogni richiesta di questo tipo diventa una richiamata tracciata per la segreteria, così nessuna chiamata va persa.
Affianco si collega al gestionale che uso già?
Per i ristoranti sì: Affianco Ristoranti si integra con i principali software di prenotazione, e le chiamate gestite compaiono in tempo reale nel tabellone come se le avessi inserite a mano. Per i centri medici le prenotazioni compaiono nella dashboard di Affianco Salute con la durata reale della prestazione; il collegamento diretto a un gestionale già in uso si valuta caso per caso.
Pronto a liberare la tua segreteria dal telefono?
Disponibile in abbonamento, per singoli studi o poliambulatori con più specialisti. Leggi un esempio di chiamata su salute.affianco.ai o parliamo direttamente del tuo centro.